Respuestas a Preguntas Frecuentes Sobre Pagos Electrónicos GOU
- ¿Qué es GUO Pagos?
GUO PAGOS es la plataforma de pagos electrónicos que usa «Pegaso Enterprise S.A.S. / casaitaliagourmet.com» para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin. - ¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de «Pegaso Enterprise S.A.S. / casaitaliagourmet.com» usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE. - ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos «Pegaso Enterprise S.A.S. / casaitaliagourmet.com» delega en GOU pagos la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito.
Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde.
Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en GOU Pagos.
GOU Pagos también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara. - ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en «Pegaso Enterprise S.A.S. / casaitaliagourmet.com» podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia. - ¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
Puedes consultar nuestra política de devolución visitando nuestros Términos de Uso dando cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor. - ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de GOU Pagos no generan costos adicionales para el comprador. - ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a «Pegaso Enterprise S.A.S. / casaitaliagourmet.com» para confirmar el estado de la transacción. - ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de GOU Pagos, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a «Pegaso Enterprise S.A.S. / casaitaliagourmet.com» o a la línea 3160246473 o al correo electrónico tienda@casaitaliagourmet.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.
Respuestas a Otras Preguntas Frecuentes
- ¿Dónde se encuentran ubicados? ¿Hacen envíos?
Nuestro almacén se encuentra ubicado en la carrera 49A # 91-74 de la ciudad de Bogotá. Colombia. Hocemos envíos a todo Bogotá y a gran porte del país. - ¿Tienen tienda física?
Contamos con un almacén ubicado en la carrera 49A # 91-74 de la ciudad de Bogotá. Colombia, lugar donde podrás encontrar, degustar y comprar nuestros productos. - ¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario de atención es de lunes o viernes de 7:00 am a 3:00 pm y sábados de 7:00 am a 12:00 pm. - ¿Cuentan con un WhatsApp para pedidos?
Sí, nuestro número de WhatsApp es: 573160246473. - ¿Por qué tengo que cotizar algunos productos?
Algunos de nuestros productos, al ser artesanales y únicos, no vienen con pesos y medidas uniformes. Por eso algunos quesos y cárnicos requieren previa cotización, de esa manera podemos cobrar por el peso exacto de cada producto. - ¿Cuentan con vehículos de transporte refrigerado?
Contamos con vehículos certificados que cuentan con la refrigeración ideal para mantener nuestros productos en la temperatura adecuada, tanto en Bogotá como para el resto del país. Para los despachos fuera de Bogotá, se manejan días específicos según la ciudad de destino. - ¿Puedo realizar el pago contra entrega?
Sí puedes realizar el pago contra entrega sin problema, tanto en efectivo o con tarjeta Visa o MasterCard. - ¿Puedo comprar directamente en la web?
Sí, puedes hacer compras directamente desde nuestro sitio web: casaitaliagourmet.com - ¿Realizan ventas al por mayor?
Sí, Realizamos ventas al por mayor para cualquier comercio del país. Puedes revisar nuestro Catálogo de Productos Al Por Mayor y cotizar o contactarnos a nuestro WhatsApp 573160246473 para obtener mayor información. - ¿En cuanto tiempo podré recibir mi pedido?
Los tiempos de entrega varían y dependen exclusivamente de cada ciudad de destino. Sin embargo, para la ciudad de Bogotá, nuestros tiempos de entrega son entre 1 a 2 días hábiles.