Política de Términos y condiciones de uso
Pegaso Enterprise SAS
Cuando el usuario ingresa a casaitaliagourmet.com admite haber aceptado estos «Términos y Condiciones de Uso» y cumplir con la legislación colombiana aplicable. casaitaliagourmet.com es operado por Pegaso Enterprise SAS ubicada en Bogotá, Colombia.
Aceptación
a. De estar en de acuerdo con los «Términos y Condiciones de Uso» debe abstenerse de ingresar a casaitaliagourmet.com.
b. Estos «Términos y Condiciones de Uso» pueden cambiar sin aviso previo.
c. Todas las transacciones realizadas a partir de la fecha de modificación de los «Términos y Condiciones de Uso» se regirán por los «Términos y Condiciones de Uso» modificados.
d. No esta permitido usar el sitio de manera indebida.
e. Falsificar, suplantar la identidad de un usuario ni esta permitido y será denunciado a las autoridades.
f. Las actividades fraudulentas serán denunciadas a las autoridades.
Disputas
De presentare disputas relacionados al uso de casaitaliagourmet.com el usuario acepta:
a. Someterse a la jurisdicción legal vigente en la República de Colombia.
b. Presentar su caso en la República de Colombia en tribunales ubicados en la ciudad de Bogotá.
Productos
a. Los productos ofrecidos se actualizan permanentemente, sus cantidades están sujetas a inventario disponible.
b. Al aceptar una compra Pegaso Enterprise SAS se obliga a despachar productos de las mismas características de calidad que encuentre disponible en su punto de venta presencial con previa aceptación del cliente.
c. En el caso de los productos que se venden con peso variable, Pegaso Enterprise SAS despachará el peso más cercano a lo solicitado, sin sobrepasarlo, si el cliente hubiera realizado el pago la diferencia existente será restituida en dinero por parte de Pegaso Enterprise SAS.
d. Entregado un pedido, Pegaso Enterprise SAS no es responsable por la mala o errada manipulación que el cliente pueda aplicar a los productos y así se le advierte de antemano. Si el pedido contiene productos perecederos que requieren refrigeración el cliente deberá consumirlos lo antes posible o mantener la cadena de frío para evitar algún peligro de contaminación de los mismos.
e. Pegaso Enterprise SAS advierte sobre el peligro sanitario que puede generar no consumir lo antes posible o no mantener la cadena de frío de los productos que lo requieran.
f. Los clientes son responsables de consumir lo antes posible y mantener la cadena de frío de los productos que lo requieran.
Información requerida
Al realizar un pago la siguiente información es requerida:
a. Nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, en algunos casos el cliente escoge ingresar una información de envío diferente al de facturación.
b. Además, se puede solicitar la fecha de nacimiento, forma de pago del pedido, el número de la tarjeta de crédito, casaitaliagourmet.com y ePayco nuestro aliado para procesar nuestros pagos en línea revisarán la información que presenta el usuario y se reservan el derecho de verificarla.
c. Si la información enviada es falsa, o no se reportan cambios en la misma, casaitaliagourmet.com procederá con la terminación de la cuenta del usuario.
Proceso de compra
a. Recibimos Los pagos por medio de ePayco, plataforma responsable de comunicarse con las entidades financieras y procesar los pagos.
b. El cliente elige las condiciones de pago, ePayco tiene disponible diversas formas de pago.
c. casaitaliagourmet.com tiene instalados certificados de seguridad SSL que encriptan la comunicación y transferencia de datos con otros sitios web o servicios.
d. En ningún caso casaitaliagourmet.com será responsable por fallas de comunicación con ePayco o las entidades financieras. Así como tampoco de daños causados a usuarios con ocasión de una acción u omisión de ePayco o dichas entidades financieras.
Precio
a. Es posible que los precios publicados en casaitaliagourmet.com no siempre coincidan con los precios de nuestra tienda presencial.
b. El precio exacto de los productos con peso variable será informado al cliente previamente a la compra de los mismos.
c. En algunos casos es posible que los precios publicados en casaitaliagourmet.com no coincidan con el precio final de los productos debido a la fluctuación en el cambio de la moneda. En todo caso, si se presenta esta situación, se informará al cliente, se acordará proceder a ajustar el valor a cobrar o devolver el pago recibido, todo acorde a la decisión tomada por el cliente.
Pagos
a. El proceso de verificación del pago puede demorar dependiendo de la entidad financiera que utilice el usuario.
b. Una vez que Pegaso Enterprise SAS verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra.
c. No obstante, al verificar el pago, Pegaso Enterprise SAS podrá denegar la aceptación de una compra o podrá aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligada a restituir, sin interés o rendimiento el valor pagado por la compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una compra.
d. Pegaso Enterprise SAS podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.
e. El rechazo a una compra se podrá llevar a cabo si ePayco detecta posible fraude o no valide la compra, o cuando la entidad bancaria o el medio de pago seleccionado lo determinen.
f. Los impuestos generados por la compra serán liquidados en el momento y serán asumidos por el cliente.
Envíos
Horario
a. Lunes a Viernes de 8:00 am a 3:00 pm.
b. Sábado de 8:00 am a 12:00 pm.
c. El tiempo de entrega es máximo de 5 días; los pedidos que se reciben durante el fin de semana son programados para el día hábil siguiente.
Valor
a. $15,000, Bogotá
b. $25,000, Armenia, Bucaramanga, Cali, Chía, Ibagué, La Calera, Manizales, Medellín, Neiva, Pereira, Popayán, Tunja, Villa De Leyva, Villavicencio,
c. $30.000, Barranquilla, Cartagena, Cúcuta, Montería, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar.
d. ¿No encuentra disponible el envío a su ciudad? Comuníquese con nosotros, le ayudaremos.
Devoluciones, cambios
a. Para realizar un cambio, el cliente puede acercarse a nuestro punto de venta presencial ubicado en la Carrera 49A # 91-74 de Bogotá o puede llamar al 3204785136 o escribir al correo electrónico catalogo@casaitaliagourmet.com.
b. Pegaso Enterprise SAS procederá a realizar cambios y aceptar devoluciones de productos, de acuerdo a las garantías conferidas por el respectivo fabricante, o de acuerdo con los términos de la norma vigente.
c. Pegaso Enterprise SAS sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de productos cuando al momento de la entrega se determine que el producto(s) se encuentra(n) averiado(s) o haya(n) superado la fecha de vencimiento.
d. El crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto, así como del nuevo envío.
e. Se harán cambios máximo 24 horas después de recibido el pedido.
f. Para realizar el respectivo cambio o devolución los productos deben conservar las características originales (empaques).
g. Para todos los cambios se debe presentar la factura.
h. El cambio o devolución se realizará por otro producto igual o uno del deseo del cliente que corresponda al mismo valor.
i. De no contar con un producto similar o si el cliente no desea cambiar el producto se procederá con el reintegro del dinero.
Derecho de retracto
a. En caso de retractarse de una compra, el cliente cuenta 3 días hábiles a partir de la compra para ejercer su derecho de retracto.
b. De haber recibido el cliente el pedido, el cliente deberá devolver los productos por los mismos medios y en las mismas condiciones en que los recibió.
c. De haber recibido el cliente el pedido, el costo de envío del retorno de los productos debe ser asumido por el cliente.
d. De haber recibido el cliente el pedido, una vez hayamos recibido a satisfacción los productos retornados se procede con el proceso de reintegro del dinero.
e. No excederá 30 días hábiles el proceso de reintegro del dinero.
Responsabilidades
a. Es responsabilidad del usuario suministrar información correcta y real, así como mantenerla actualizada.
b. Pegaso Enterprise SAS no asume responsabilidad alguna por transacciones realizadas con documentos financieros propiedad de los usuarios que hayan sido extraviados, sustraídos, robados, utilizados de manera indebida por terceros.
c. Los usuarios son responsables de notificar sobre la pérdida, robo, el uso indebido, sustracción o hurto de claves a las entidades financieras.
d. La plataforma ePayco reporta a Pegaso Enterprise SAS sobre ala aceptación o rechazo de un pago.
e. No está permitido transmitir a, o desde casaitaliagourmet.com material ilegal o cualquier material que de lugar a cualquier responsabilidad civil o penal.
f. El usuario al ingresar a casaitaliagourmet.com acepta que el uso del mismo lo realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Su privacidad
a. Cuando nos proporciona información que nos permita identificar sus solicitudes, la misma es opcional.
b. Cuando solicitamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, forma de pago es para registrar las compras y enviar los pedidos de manera segura.
c. En algunos casos requerimos información de contacto para recibir peticiones, quejas, reclamos o suscribir direcciones de correo electrónico a nuestro boletín de noticias (newsletter).
d. Respetamos y valoramos su privacidad, no compartimos su información con terceros.
e. Al enviar información publicitaria procuramos enviarla sólo a los usuarios que han elegido recibirla. Los usuarios pueden optar en cualquier momento por no recibir nuestros mensajes publicitarios.
Información guardada
a. Nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono.
b. Información de facturación o envío.
Uso de la información
a. Procesar pedidos.
b. Evaluar nuestro proceso comercial.
b. Evaluar nuestro servicio al cliente.
c. Informar de promociones, descuentos, productos nuevos o agotados.
d. Cumplir con requerimientos legales.
e. Ante actos o actividades ilegales denunciaremos ante las instituciones de control y seguridad.
Ejercer derechos
a. Escribiendo al correo electrónico legal@casaitaliagourmet.com.
b. Escribiendo a Pegaso Enterprise SAS, Carrera 49A # 91-74, Bogotá, DC 111211, Colombia.
c. Recuerde incluir: nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono.
d. Recuerde especificar si desea cambiar o suprimir sus datos de nuestra base de datos.
Pegaso Enterprise SAS revisará la solicitud y la responderá en un tiempo no mayor a 5 días hábiles una vez haya sido recibida.
Derechos de Autor
a. Está prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, venta, distribución, de ninguna manera o por ningún medio sin el permiso previo escrito de Pegaso Enterprise SAS.
b. El uso no autorizado constituye una violación a los «Términos y Condiciones de Uso» y será denunciado acorde a las normas vigentes sobre propiedad intelectual.
Declaración final
a. El usuario es responsable de todo pedido realizado y de los cargos en que incurra antes de cancelar su acceso (cuenta) en casaitaliagourmet.com.
b. Pegaso Enterprise SAS según criterio propio se reserva el derecho de cancelar cuenta(s) a usuario(s) o impedirle(s) utilizar el sitio web casaitaliagourmet.com en cualquier momento y sin aviso previo.
c. Cuando se visita casaitaliagourmet.com se reconocen y aceptan sus «Términos y Condiciones de Uso», se indica que se conoce y se autoriza de manera previa, expresa e informada a Pegaso Enterprise SAS, para que sus datos personales sean almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante los trámites o actividades a que haya lugar y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la ley 1581 de 2011 y sus decretos reglamentarios, con el fin de recibir información relacionada a casaitaliagourmet.com y Pegaso Enterprise SAS.
d. Además, se informa al usuario acerca de la «Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales» disponible en casaitaliagourmet.com/datos-personales, en la cual se incluyen las instrucciones para realizar las consultas y reclamaciones que permiten hacer efectivos los derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico legal@casaitaliagourmet.com.
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